¿Cómo puedo enviar quejas y sugerencias al Ayuntamiento de Jaén?
Los jiennenses tenemos tres vías para interponer quejas y sugerencias al Ayuntamiento de Jaén.
De forma presencial:
- En la Oficina Municipal de Información y Atención al Ciudadano (OMIAC): Calle Carrera de Jesús, s/n.
De forma telemática:
- A través de internet: Buzón Electrónico de quejas y sugerencias.
- Por correo: oic@aytojaen.es
¿Quién recibe mis quejas y sugerencias?
La Oficina Municipal de Información y Atención al Ciudadano (OMIAC) es la responsable de recibir las quejas y sugerencias de la ciudad de Jaén y reenviarlas al departamento correspondiente.
¿Cómo funciona?
En la OMIAC: El ciudadano rellena un formulario de solicitud y obtiene un ticket con un código que le permite saber el estado actual de su queja o sugerencia.
Buzón Electrónico: El ciudadano rellena un formulario de solicitud, envía la queja o sugerencia y en ese mismo instante obtiene un código que le permite llevar un seguimiento de su queja/sugerencia. Además recibirá inmediatamente un correo de confirmación procedente de la Oficina de Acceso Electrónico (OAE).
Por correo: Si decides emitir una queja o sugerencia vía correo electrónico has de saber que ésta no quedará registrada automáticamente en el canal de quejas y sugerencias sino que será el personal de la OMIAC quien la registre. Una vez enviada la sugerencia suelen contestar su solicitud a través de un email.
Nuestra recomendación
La vía que nosotros le recomendamos para interponer quejas y sugerencias al Ayuntamiento de Jaén es a través del Buzón Electrónico de quejas y sugerencias ya que se canaliza al instante e inmediatamente recibe su código para comprobar el estado de su queja o sugerencia.
